A
importância da comunicação no trabalho.
Por Neilton Lima
Professor, pedagogo e especialista em psicopedagogia.
SKYPE: neipensador@hotmail.com
Uma coisa importante na função que você
exerce, seja ela qual for, é o claro entendimento das suas metas. Quando elas
não estão sendo superadas, dois possíveis motivos podem ser apontados:
a) está havendo falhas no seu desempenho
pessoal;
b) problemas ocorridos nos processos
internos, como a precária comunicação organizacional. Ou seja, falta clareza
dos executivos das empresas, principalmente do presidente e dos diretores, pois
são eles que detêm as diretrizes do jogo.
Se a empresa tem um presidente que não
se comunica bem, o risco de haver falhas é grande. A questão começa lá em cima,
no alto escalão. O problema de comunicação se multiplica, conforme desce na
hierarquia corporativa: começa como uma “marolinha” na diretoria e se torna um
tsunami, quando chega
ao analista. Logo, a comunicação é afetada pela cultura e pelo nível de
desenvolvimento humano, no ambiente de trabalho.
Mas quem disse que somente em ambientes
estáveis os resultados são alcançados de maneira sustentável? É possível que os
conflitos, no ambiente de trabalho, ocasionem alguma melhoria interna. Para
isso, é preciso que haja uma gestão dos conflitos. Neste caso, uma gestão que
seja capaz de ligar os pontos e aperfeiçoar a comunicação recíproca de quem fala
e de quem ouve, como em reuniões e conselhos.
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